李威：用精益思想指导质量管理

总第120期 2015年

李威：用精益思想指导质量管理

      44岁的李威，是个严谨的人。这种严谨在与他的交谈中处处体现出来，比如当谈到某种工作细节和标准时，他总要寻找一个确切的词语和说法来阐述；在我根据他的叙述用我的表达方式记录后，他也会让我改过来：“精细管理，嗯，还是叫精细思想吧”。
      做为质量部的负责人，这样的认真正好吻合了他的工作性质。
      许多事情正是由于有像他这样的人的坚守、坚持，才使工作日臻完美。而目前社会上缺少的就是这种人。
      在来中曼装备公司以前，李威是换过几份工作的，每一份工作都给了他不同的感受和感悟，让他成长。他是个善于总结、善于剖析自己的人。惟其如此，才让他看清一些问题，在下一份工作中取长补短。
      李威是2012年上半年进入上海中曼石油装备有限公司的。当时公司刚成立不久，管理薄弱，员工的质量意识差，他所在的质量部也只有三个人。可以说，凡事要从头开始。
      李威清楚，改造一个原来的队伍，远远难于带领一支新队伍，人的习惯一旦养成不好改变，这需要一定时间。于是，他在公司领导的支持下，从提高质量意识入手，健全队伍，完善制度。通过早会、周例会和月度分析会，不断地强化、灌输、督导、检查；对于生产中遇到的质量问题不只是就事论事，而是从根本上查找原因、形成决策，坚决改正，杜绝今后类似情况的发生。
      发电机房房顶钢板比较薄，在制作过程中容易产生波浪和坑洼变形，由于是集团内部使用，这个情况一直延续了很久没人提。李威觉得，自己使用的产品也不能马虎，他就找到几个相关部门，提出改进要求和制作标准。
      “这还是一个意识问题，就是对外观的重视程度不够。”李威说。
      外观差虽然不影响使用，但影响整体效果，是整个产品质量的重要组成部分。
      李威还提出，钻机生产在装配和总装环节不应该动用电焊和气割，这样可以省掉因此造成的打磨、油漆、清理等环节，节省时间，减少浪费。要达到这个要求，设计、工艺、生产，包括质量必须统一协调，通盘考虑。他的建议得到了公司领导的重视和相关部门的认可。
      再比如，在以前的生产中，机械、电控在设计、加工上采取两条线各顾各不说话的施工方式，沟通比较少，生产进度不匹配，导致后面生产对前面已完工程的破坏，造成浪费和增加工程量。李威就建议调整施工方案，使双方施工过程最大限度地实现了完美统一。
      “这其中包含一个先进的管理理念：精细化管理。”李威说。
      精细化管理，是李威一直强调的一种管理思想，这种管理需要整体运作，统筹安排，部门之间相互协调、配合才能实现。
      “普通管理模式容易导致质量和效率矛盾。精细化管理就能解决这个问题。这是现代化企业管理对企业生产运行更高更先进的要求。”
      一般人认为质检和生产是矛盾的，严格要求容易得罪人，而李威不这样认为，他觉得生产和检验应该是既对立统一又相互促进。质检做好了，找出生产中出现的症结，采取相应措施加以改进，既能提高生产进度也能提高产品质量。彼此是相辅相成的。
      我问李威，你觉得自己是个爱较真的人吗？他沉思了一下，说：“最终是追求完美和极致。但是这种完美和极致是渐进的，通过持续改进来实现，由量变到质变。”
       工作认真但不是认死理，一切从公司的整体利益出发，做到质量、效益、成本的均衡，最终实现“用心缔造一流品质，持续超越顾客需求”的公司质量方针，是李威做人、做事的追求。
       在人员管理和培养上，李威也有自己的一套思路。他认为出色的工作必须有出色的员工做前提。但出色的员工需要培养，尤其是需要带头人身体力行的影响和带动。所以，这几年他一直注重加强自身修养和员工素质的提高。
       早会上，他要求大家积极发言，分享经验；工作中，他鼓励大家大胆去做，不怕出错，但第二次一定不要错，以此促使大家自我完善，不断改进和提升。他还要求大家不仅熟悉掌握本道工序的工作，还要熟悉上道和下道工序的操作，对上道工序要能提出要求，同时虚心接受下道工序的意见。他对员工的要求是，不仅做检验工，还要做检验师。
        今年33岁的申春凤是质量部的文员，只有高中学历，2012年来公司前根本没接触过机械行业，但她机灵好学，有股子钻劲，李威就鼓励她自考了大专。她负责的随机文件管理工作，刚开始是由一个工程师和她两个人做，现在她一个人不但做随机文件管理，还兼管计量器具。两项工作都做得有声有色，深得大家认可。
       在申春凤眼里，在工作上李威是个高标准严要求的人，他希望他带的队伍除了本岗位工作其它都要懂一点。在他的带领下，大家只有延伸学习，尽量多地扩大学习范围。他还鼓励员工参加各种培训，质量部是公司培训最多的部门。
       有一次，一个年轻员工数据记录出现了错误，李威火了，在他看来，作为质量检验员，这种低级错误是坚决不能犯的。他当着大家的面把那个员工训得掉下了眼泪，也使大家震动很大，深受教育，看在眼里，记在心里，引以为鉴。
       作为部门负责人，人员接替也是李威重点考虑的一个问题，他常把员工个人发展和公司发展结合起来，为员工做好职业规划，根据员工特长和能力以及自己在公司想干什么，公司或者部门希望你做什么，投入资源，让每个人都得到锻炼和提升。在质量部，即使人员突发变动，也不至于岗位空缺；经理有事不在，工作照样按部就班。他的这一做法，很大程度上解决了人员临时缺岗造成的工作脱节。
       在帮助大家成长的同时李威也很注重加强自身学习和修养，《精益思想》这本书他读了几遍，对他影响很大，他还喜欢读现代管理学之父德鲁克的书，借鉴他们的管理思想和理念，用于实践。
       在此基础上，李威对质量部提出了更高的标准。他认为，质量部能不能管好质量，取决于能不能把其它部门调动起来，要让全体员工知道，产品质量是设计出来的，产品质量是采购出来的，产品质量是制造出来的……，这种大质量观的提出，也得到了大家的认可，现在，整个装备公司全体全员的质量意识得到逐步提高。
       谈到未来的设想，李威的希望就是：引进精益思想，改善整个增值运营系统，加强6S管理，让整个装备公司的管理更趋于成熟和完善。（记者冯新华）

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